修理について
「時を重ねるほど、愛着は深まっていく。」
私たちは、長く使い続けることで生まれる価値があると考えています。
使い始めたばかりの美しさだけではなく、日々の暮らしの中で刻まれていく小さな変化や表情も、革製品が持つ魅力のひとつです。
手に馴染んだ質感。
使い込むことで生まれる風合い。
重ねた時間の分だけ育っていく佇まい。
そこには、新しいものにはない、その人だけの物語があります。
私たちは、その時間をできるだけ長くつないでいきたいと考えています。
心地よく使い続けられるよう、ひとつひとつ丁寧にサポートしていきます。
修理までの流れ
1お問い合わせ
まずはお問い合わせフォームより、製品の状態や気になる点をお知らせください。
内容を確認後、必要な写真や追加で確認したい点をメールにてご案内いたします。
※ 通常1〜2営業日を目安にご返信いたします。
2確認・お見積りのご案内
ご案内内容に沿って、写真をメールに添付のうえご返信ください。
写真を確認後、修理の可否や費用の目安をご案内いたします。
※ 通常2〜5営業日を目安にご返信いたします。
3製品のお預かり
ご案内内容をご確認いただいた後、弊社あてにお送りください。
輸送中の破損については当社では責任を負いかねます。緩衝材を使用した梱包をお勧めいたします。
※ 修理品の送料はお客様にご負担いただいております。
4修理・メンテナンス
製品の状態に合わせて、一点ずつ丁寧に作業を行います。
修理完了後に、返送のご案内とあわせて費用のご確認をお願いしております。
※ 修理完了後の返送送料については、当店にて負担いたします。
5お届け
修理完了後お客様のもとへお返しします。
佐川急便の代金引換便でお送りいたしますので、お受け取りの際にお支払いくださいませ。
修理内容と費用の目安
製品の状態や修理内容によって費用は異なります。
代表的な修理内容の目安を以下にご案内しております。
正式な費用は画像または実際の製品を確認した上、ご案内を差し上げます。
| 修理内容 | 費用目安 |
|---|---|
| PLATEAUトートバッグ ファスナー交換 | 12,100円〜 |
| PLATEAUトートバッグ 補色 | 8,800円〜 |
| PLATEAU ブリーフケース ファスナー交換 | 22,000円〜 |
| GRAIN2.0 バックパック ファスナー交換 | 12,100円〜 |
| GRAIN2.0 バックパック ナスカン交換（1ヶ所） | 3,300円〜 |
- 修理期間は50～60日程度いただいておりますが、内容により前後する場合がございます。
- 状態や製品仕様により対応できない場合がございます。
- 現在入手できない素材や部品は代替品を使用して修理することがございます。
よくあるご質問
Q.長年使用した製品でも修理できますか。
A.ご使用年数に関わらず、まずはご相談ください。状態を確認の上、ご案内します。
Q.他店で購入した革製品の修理相談もできますか？
A.当社製品であればご購入店舗に関わらず修理を承っております。
Q.修理前に見積りはもらえますか。
A.はい。まずは状態を確認し、概算費用をご案内します。
Q.修理できない場合はありますか。
A.製品の状態や部品供給状況によっては対応が難しい場合があります。その際も事前にご案内いたします。
Q.お店へ直接持ち込みして見てもらうことはできますか？
A.直営店でも修理を受け付けております。事前にご連絡いただけますとスムーズにご案内できます。
Q.修理品を送る際の送料はどうなりますか。
A.修理品をお送りいただく際の送料は、ご負担をお願い申し上げます。修理完了後の返送送料については、当店にて負担いたします。
Q.修理代金の支払い方法について教えてください。
A.修理理完了後は佐川急便の代引きで発送いたします。
現金のほかクレジットカード、デビットカードがご利用いただけます。
